Både privatpersoner och företag kan använda e-faktura.
Privatpersoner kan ta emot sina fakturor som e-fakturor. Förutsättningen är att privatpersonen är kund i en Internetbank och att det företag som privatpersonen är kund hos är ansluten till e-fakturatjänsten.
Företag kan både skicka e-fakturor till privatpersoner och företag samt ta emot e-fakturor från andra företag. För att skicka och/eller ta emot e-fakturor måste företaget ha ett avtal med banken och vara tekniskt ansluten till e-fakturatjänsten.