Vanliga frågor

Här har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren om eFaktura. Hittar du inte det du söker? Kontakta din bank, så hjälper de dig.

Så här kommer du igång:

1. Logga in i din bank.
2. Välj det företag som du vill få eFakturor från och anmäl dig.
3. Klart! Nästa faktura blir digital och landar direkt i banken.

Du kan också anmäla dig till ”Ja till eFaktura” i din bank. Som kund i Nordea, Swedbank eller Sparbankerna får du möjlighet att, med ett klick, ta emot eFakturor från alla företag som erbjuder tjänsten.

Om du byter bank, eller om du vill ta emot eFaktura i en annan bank gäller:  

1. Avanmäl dig från eFaktura i den bank där du inte längre vill ta emot eFakturor.
2. Anmäl dig därefter till eFaktura i din nya bank.   

Det är alltid den senaste anmälan till eFaktura som styr vart eFakturan skickas.   Observera att du måste spara ner fakturakopior från banken du lämnar, då tidigare fakturor inte flyttas med till den nya banken.

eFaktura är ett säkert, enkelt och långsiktigt hållbart alternativ oavsett om du skickar eller tar emot eFakturor. Några specifika fördelar med att ta emot eFaktura är:

Det är enkelt: Alla uppgifter för att göra betalningen är redan ifyllda. Kort sagt behöver inga krångliga OCR-nummer eller referenser anges.

Automatisk betalning: Utnyttja möjligheten att genom inställningar i din bank, betala eFakturan per automatik på förfallodagen.

Tillgänglighet och historik: Alla eFakturor finns tillgängliga via banken i minst 18 månader.

Mobilitet: Det är smidigt att ta emot och betala eFakturor var man än befinner sig.

Bättre dialog: På eFakturan kan du som kund få länkar till ytterligare information från företaget.

Dessa banker stödjer eFaktura för privatpersoner:

Nordea, Swedbank och Sparbankerna
Danske Bank
Handelsbanken
ICA Banken
Lunar Bank
Länsförsäkringar Bank
SEB
Skandiabanken
Sparbanken Syd
Svea Bank
Ålandsbanken

Privat: eFaktura är kostnadsfritt för privatpersoner, då tjänsten vanligtvis ingår i bankens betaltjänst.

Företag: Kostnaden beror på hur tjänsten och anslutningen paketeras, antal fakturor du hanterar och eventuella tilläggstjänster du är i behov av. Kontakta din bank för mer information.

Både privatpersoner och företag kan använda eFaktura. Så länge din bank stödjer eFaktura kan du som privatperson ta emot och betala dina fakturor digitalt från de företag som erbjuder tjänsten. Företag och organisationer kan skicka eFakturor till både privatpersoner och företag samt ta emot och betala eFakturor från andra företag. För att skicka eller ta emot eFakturor behöver du ha ett avtal med din bank samt vara tekniskt ansluten till tjänsten.

Nordea (inom kort)
Swedbank och Sparbankerna

Gör så här:

1. Kontakta din bank och teckna ett avtal om eFaktura.
2. Banken hjälper dig att upprätta den tekniska anslutningen, i samarbete med någon av våra tekniska partners.
3. När du är ansluten kan ditt företag börja skicka eFakturor.

Dessa banker stödjer eFaktura till företagsmottagare:

Nordea, Swedbank och Sparbankerna
Danske Bank
Handelsbanken
Länsförsäkringar Bank
SEB
Svea Bank

I din bank ser du vilka företag som erbjuder eFaktura.

eFaktura är ett säkert, enkelt och långsiktigt hållbart alternativ oavsett om du skickar eller tar emot eFaktura. Några specifika fördelar med att skicka eFaktura är:

Kostnadsbesparingar: Minskade administrativa kostnader då avprickning av inbetalningar förenklas. Företaget slipper dessutom kostnader för utskrifter, kuvertering, frankering och postinlämning.

Färre fel: Då alla uppgifter är förifyllda inkommer inbetalningen rätt från början.

Kundnöjdhet: Utnyttja möjligheten att adressera fakturan dit kunden vill ha den.

Kundkontakt: Genom att använda eFaktura som kommunikationskanal, ges ytterligare möjlighet till kundkontakt.

Privat: "Ja till eFaktura" är en funktion som gör det lättare att anmäla sig till eFaktura. Du som är kund hos Nordea, Swedbank eller Sparbankerna kan välja att få eFakturor från alla anslutna företag som erbjuder tjänsten. Istället för att anmäla dig separat till exempelvis mobiloperatören och energibolaget, klickar du bara på ”Ja till eFaktura” i banken, en enda gång. Då kommer anslutna företag som du har en relation till kunna skicka eFakturor till dig. I takt med att fler företag ansluter sig, kommer fler av dina räkningar dyka upp som eFakturor i din bank.

Vissa företag är ännu inte anslutna till tjänsten. Om du vill säkerställa att du får eFakturor från dessa företag på en gång, gör så här: Logga in i din bank. Välj det företag du vill ta emot eFakturor från och anmäl dig. Klart! Nästa faktura blir digital och kommer automatiskt till din bank.

Företag: För dig som fakturautställare innebär det här en möjlighet att förbättra kundresan och samtidigt effektivisera din fakturahantering. När du ansluter dig får du tillgång till bankens centrala adressregister. I registret kan du slå på personnummer eller organisationsnummer för att börja adressera eFakturor till dina kunder. Du slipper vänta på enskilda anmälningar, och behöver inte längre ha en egen anmälningssida för eFaktura.

Nordea (inom kort)
Swedbank och Sparbankerna

Tjänsten är gratis för privatpersoner.

Är du kund i någon av dessa banker? Då kan du ta emot och betala eFakturor!

Nordea, Swedbank och Sparbankerna
Danske Bank
Handelsbanken
ICA Banken
Lunar Bank
Länsförsäkringar Bank
SEB
Skandiabanken
Sparbanken Syd
Svea Bank
Ålandsbanken

Byter du som mottagare av eFaktura bank, eller om du vill ta emot eFaktura i en annan bank gäller:  

1. Avanmäl dig till eFaktura i den bank där du inte längre vill ta emot eFakturor.  
2. Anmäl dig därefter till eFaktura i din nya bank.   

Det är alltid den senaste anmälan till eFaktura som styr vart eFakturan skickas.   Observera att du måste spara ner fakturakopior från banken du lämnar, då tidigare fakturor inte flyttas med till den nya banken.

Tillgänglighet och historik: Alla eFakturor finns tillgängliga via banken i minst 18 månader.

Mobilitet: Det är smidigt att ta emot och betala eFakturor var man än befinner sig.

Bättre dialog: På eFakturan kan du som kund få länkar till ytterligare information från företaget.

I din bank ser du vilka företag som erbjuder eFaktura.

Så här kommer du igång:

1. Logga in i din bank.
2. Välj det företag som du vill få eFakturor från och anmäl dig.
3. Klart! Nästa faktura blir digital och landar direkt i banken.

Du kan också anmäla dig till ”Ja till eFaktura” i din bank. Som kund i Nordea, Swedbank eller Sparbankerna får du möjlighet att, med ett klick, ta emot eFakturor från alla företag som erbjuder tjänsten.

"Ja till eFaktura" är en funktion som gör det lättare att anmäla sig till eFaktura. Du som är kund hos Nordea, Swedbank eller Sparbankerna kan välja att få eFakturor från alla anslutna företag som erbjuder tjänsten. Istället för att anmäla dig separat till exempelvis mobiloperatören och energibolaget, klickar du bara på ”Ja till eFaktura” i banken, en enda gång. Då kommer anslutna företag som du har en relation till kunna skicka eFakturor till dig. I takt med att fler företag ansluter sig, kommer fler av dina räkningar dyka upp som eFakturor i din bank.

  Vissa företag är ännu inte anslutna till tjänsten. Om du vill säkerställa att du får eFakturor från dessa företag på en gång, gör så här: Logga in i din bank. Välj det företag du vill ta emot eFakturor från och anmäl dig. Klart! Nästa faktura blir digital och kommer automatiskt till din bank.

Färre fel: Då alla uppgifter är förifyllda inkommer inbetalningen rätt från början.

Kundnöjdhet: Utnyttja möjligheten att adressera fakturan dit kunden vill ha den.

Kundkontakt: Genom att använda eFaktura som kommunikationskanal, ges ytterligare möjlighet till kundkontakt.

Dessa banker stödjer eFaktura till företagsmottagare:

Nordea, Swedbank och Sparbankerna
Danske Bank
Handelsbanken
Länsförsäkringar Bank
SEB
Svea Bank

Gör så här:

”Ja till eFaktura” är en funktion som gör det lättare för dina kunder att anmäla sig till eFaktura. Funktionen ger kunder hos Nordea, Swedbank och Sparbankerna möjlighet att, med ett klick, få sina fakturor direkt till banken från alla anslutna företag. Istället för att göra separata anmälningar klickar man helt enkelt på "Ja till eFaktura" i banken, en enda gång.

För dig som fakturautställare innebär det här en möjlighet att förbättra kundresan och samtidigt effektivisera din fakturahantering. När du ansluter dig får du tillgång till bankens centrala adressregister. I registret kan du slå på personnummer eller organisationsnummer för att börja adressera eFakturor till dina kunder. Du slipper vänta på enskilda anmälningar, och behöver inte längre ha en egen anmälningssida för eFaktura.

Kostnaden för att ta betalt via eFaktura beror på hur tjänsten och anslutningen paketeras, antal fakturor du hanterar och eventuella tilläggstjänster du är i behov av. Kontakta din bank för mer information.

Så här kommer du igång:

1. Logga in i din bank.
2. Välj det företag som du vill få eFakturor från och anmäl dig.
3. Klart! Nästa faktura blir digital och landar direkt i banken.

Tillgänglighet och historik: Alla eFakturor finns tillgängliga via banken i minst 18 månader.

Mobilitet: Det är smidigt att ta emot och betala eFakturor var man än befinner sig.

Hittar du inte svaret på din fråga?

Om du inte hittar svaret på din fråga eller vill ha personlig support, vänligen kontakta din bank så hjälper de dig.